Группы и типы переадресации

Группа номеров — это список из номеров, добавленных через раздел «Номера».  

Группы номеров используются при настройке переадресации в меню «Сценарии номера». Звонки направляются на всю группу номеров, даже если в группе всего 1 номер.  

Для каждой группы можно выбрать свой тип переадресации.

В личном кабинете можно создавать, редактировать и удалять группы.

Для быстрого просмотра номеров в группе, кликните по стрелке рядом с названием группы. Список номеров этой группы раскроется ниже.  

Типы переадресации

Зациклена

При циклической переадресации первый звонок поступает на первый номер в группе, второй вызов — на второй номер и т.д. Если в рамках одной сессии не будет ответа или каналов на номере, запустится последовательный обзвон всех номеров, пока не будет получен ответ.  

По приоритету

Номера в группе располагаются в порядке убывания приоритета, сверху вниз. Номер с наиболее высоким приоритетом будет размещен вверху.

Все звонки на эту группу номеров будут поступать, начиная с первого номера в группе. Если ответа нет или превышено количество каналов для этого номера, звонок будет поступать на следующий по приоритету номер, и так до конца списка.

Основной/резерв

В этом типе переадресации предусмотрены только 2 номера — основной и резервный. Основным считается первый номер в группе, для него необходимо выставить обязательный параметр — таймер аварии. Резервным будет второй номер из списка.

Все звонки на группу с этим типом переадресации всегда поступают на основной номер. В зависимости от условий ниже звонок может быть перенаправлен на резервный номер.

Условия:

Превышение количества линий на основном номере

Если при звонке количество соединений равно количеству линий на основном номере, звонок направляется на резервный номер.  

Аварийная ситуация на основном номере

Это превышение времени ожидания, которое установлено в настройках таймера аварии. Если не будет ответа по истечении этого времени, звонок будет переадресован на резервный номер.  

Оба предыдущих условия одновременно

В таком случае сначала проверяется количество доступных линий, а потом таймер аварии.