Вопросы и ответы
Если номером пользуетесь вы сами
Почему номер заблокирован?
С 1 января 2025 года по закону «О связи» корпоративную сим‑карту можно оформлять только тем сотрудникам, у которых на Госуслугах проверен трудовой или гражданско-правовой договор с юридическим лицом или ИП.
А также с 1 апреля 2025 года действуют новые требования по регистрации сим‑карт: на одного человека суммарно у всех операторов связи должно быть оформлено не более 20 номеров — учитываются и личные, и корпоративные номера.
Если на вас оформлено более 20 номеров, все они могут быть заблокированы.
Если вы нерезидент России, у вас лимит меньше — не более 10 сим‑карт.
Как снять блокировку?
Убедитесь, что не превышено ко личество сим‑карт — проверить, сколько номеров оформлено на вас, можно на портале «Госуслуги» в разделе «Сим‑карты».
Если номер оформлен на другого человека, в вашем профиле на Госуслугах его не будет.
Если лимит не превышен и заблокированный номер есть в списке ваших сим‑карт, напишите нам в чат с поддержкой с номера, который хотите разблокировать.
Если номера нет на Госуслугах, внесите свои персональные данные по инструкции — выберите вкладку «Вы сотрудник». Если лимит превышен, выполните одно из действий.
По личной сим‑карте:
- Переоформите номер на другого человека, например, на кого-то из друзей или родственников. Для этого напишите нам в чат с поддержкой с заблокированного номера.
- Оставьте только те сим‑карты, которыми пользуетесь, а по другим расторгните договор — это занимает 10 дней.
По корпоративной сим‑карте:
- Если сим‑картой пользуетесь не вы, сообщите ответственному за связь в вашей компании — он переоформит сим‑карту на того, кто ей пользуется.
- Если никто не пользуется сим‑картой, расторгните договор на Госуслугах в разделе «Сим‑карты». Нажмите на кнопку «Деактивировать», и через 18 дней сим‑карта будет заблокирована.
Как узнать, какие номера оформлены на ваши паспортные данные?
Где можно самостоятельно проверить лимит сим‑карт?
Как обновить паспортные данные в договоре на сим‑карту?
Если вы сами пользуетесь корпоративным номером, сначала зарегистрируйте сим‑карту, и после этого подтвердите данные на Госуслугах по инструкции.
Вы можете сами внести данные или попросить обновить данные сотрудника вашей компании, ответственного за корпоративную связь.
Что делать, если номер оформлен на другого человека?
Когда номер разблокируется?
Расторжение договора или переоформление личной сим‑карты занимает 10 дней.
Деактивация корпоративной сим‑карты — до 18 дней.
Когда количество оформленных на вас сим‑карт будет в пределах лимита, номера автоматически разблокируются — это занимает от 2 часов до 3 дней.