Категории вызовов

В этом разделе можно создавать списки номеров для распределения входящих звонков. Например, номер из списка VIP попадают в отдельную очередь менеджеров, а номера из чёрного списка попадают только на звуковые сообщения.  

Добавить номера в списки можно вручную или импортировать из файла. Чтобы просмотреть номера в группе, нажмите значок стрелки вниз  рядом с названием группы.  

Как создать список

1. Нажмите кнопку «Создать список».

2. В открывшемся окне введите название списка и добавьте в него номера.  

Как отредактировать список

1. Откройте меню «Категория вызовов».

2. Справа от названия списка нажмите на значок шестерёнки  

3. В открывшемся окне вы можете изменить название списка или добавить в него номера.  

Между списками можно переключаться при помощи меню слева прямо в процессе редактирования, там же можно создать новый список. После внесения изменений нажмите кнопку «Сохранить».  

Как удалить список

1. Откройте меню «Категории вызовов».

2. Справа от названия списка нажмите на значок корзины  

3. В открывшемся окне подтвердите удаление, нажав кнопку «Удалить». Здесь же вы можете отказаться от удаления, нажав кнопку «Отмена».  
 

Как добавить номера в список

Ручное добавление номера:

1. Откройте меню «Категории вызова», нажмите на значок телефонной трубки  или на значок шестерёнки  для редактирования группы.  
 

2. В окне редактирования группы выберите нужную группу и нажмите на значок «Добавить номер».
 

Можно добавить номер целиком или номер с маской, чтобы все номера этого типа попадали в список. Маска должна быть вида 7ХХХХХХХХХХ. Вы можете использовать «*», означает любую комбинацию цифр. Этот символ допустим только в конце номера. Например, если вы укажете маску +7999*, то все номера, которые начинаются на эту комбинацию цифр, будут попадать в список автоматически.  

Далее нажмите кнопку «Добавить». Все добавленные номера будут отображаться на экране настройка списка. После добавления всех номеров или масок нажмите кнопку «Сохранить».  
 

Загрузка номеров списком из файла:

1. Создайте документ в формате .txt со списком номеров или масок. Каждый номер или маска должны быть на отдельной строке. Кроме номеров и масок не должно быть больше никаких символов.  

Пример списка номеров:

7915*

792771152222

2. Откройте меню «Категория вызовов», отметьте нужный список, нажав на значок  и нажмите «Загрузить из файла».  
 

3. В открывшемся окне выберите файл .txt и загрузить его.

Загруженные номера будут отображены в выбранном списке.  

Как удалить номер из списка

Есть 2 способа:

1. Из общего меню «Категории вызовов»

а. Откройте меню «Категории вызовов», раскройте список номеров с помощью стрелки вниз  рядом с названием группы.

b. Рядом с названием списка нажмите значок корзины  

с. Подтвердите удаление, нажав кнопку «Удалить» в новом окне. Здесь же вы можете отказаться от удаления, нажав кнопку «Отмена».  
 

2. Из редактирования списка:

а. Откройте меню «Категории вызовов» и справа от названия списка нажмите значок шестерёнки  для редактирования.

b. В открывшемся окне найдите нужный список номеров и удаляйте номера по одному, нажимая на крестик  справа от номера.

с. Для подтверждения нажмите кнопку «Сохранить». Здесь же вы можете вернуть удалённые номера, нажав кнопку «Сброс». Как отредактировать группу

1. Выберите в меню слева пункт «Группы».

2. В открывшемся списке нажмите дважды на нужную группу или нажмите на значок шестерёнки справа от её названия для редактирования.

3. Отредактируйте необходимые поля, они все доступны ля изменения.  

Одновременно можно редактировать только одну группу. Если нужно внести изменения в несколько групп, делайте это последовательно.  

Как удалить группу

1. Выберите в меню слева пункт «Группы».

2. В открывшемся списке нажмите на значок корзины  рядом с названием группы, которую хотите удалить.  

Одновременно можно удалить только одну группу. Если нужно удалить несколько групп, делайте это последовательно.